Všeobecné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti HEVIX spol. s r.o., Púpavová 2, 900 27 Bernolákovo, IČO: 35 718 561, DIČ: 2020252432, IČ DPH: SK2020252432, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, odd: Sro, číslo vložky: 14730/B a našimi zákazníkmi, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi spoločnosťou HEVIX spol. s.r.o. ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim (konečným spotrebiteľom) prostredníctvom internetu a ktorej predmetom je kúpa tovaru prostredníctvom internetového obchodu na internetovej stránke https://sepea.eu

 

Prevádzkovateľ obchodu ("predávajúci"):

HEVIX spol. s r.o., Púpavová 2, 900 27 Bernolákovo, Slovensko

Obchodný register Okresného súdu Bratislava 1

Oddelenie: Sro

Vložka číslo: 14730/B

Spisová značka: Sro/83060/Bratislava 1

IČO: 35 718 561

Číslo DPH: SK2020252432

Číslo bankového účtu: SK1983300000002601632192 (Fio banka)

 

Dôležité telefónne kontakty:

Otázky týkajúce sa správneho používania tovaru: región Slovensko +421 918 621 847, región Česká republika +420734510989

Zrušenie objednávky: región Slovensko +421 915 262 135, región Česká republika +420734510989

Hlásenia o poškodení zásielky alebo neúplnom balení (po prevzatí): región Slovensko +421 915 262 135, región Česká republika +420734510989

Hlásenia o nehodách spôsobených chybami tovaru alebo výrobkov: región Slovensko +421 915 262 135, región Česká republika +420734510989

Záručné reklamácie: región Slovensko +421 915 262 135, región Česká republika +420734510989

 

Dôležité e-mailové kontakty:

Objednávky a otázky týkajúce sa správneho používania tovaru: obchod@sepea.eu

Záručné reklamácie: obchod@sepea.eu

 

I. Definícia pojmov

1. "Tovar" je akýkoľvek výrobok vrátane súvisiacich služieb predávaný prostredníctvom webovej stránky. https://sepea.eu
   "Predávajúci" je spoločnosť HEVIX spol. s r.o., Púpavová 2, 900 27 Bernolákovo, IČO: 35 718 561, DIČ: 2020252432, IČ DPH: SK2020252432, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, odd: Sro, číslo vložky: 14730/B.

2. "Kupujúci" alebo "spotrebiteľ" je subjekt, ktorý uzavrel s predávajúcim zmluvu o kúpe tovaru a ktorý vystupuje ako konečný spotrebiteľ, t. j. kupuje výrobok pre svoje potreby, a nie v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

3. V prípade, že kupujúci kupuje tovar v pozícii podnikateľského subjektu, je účinnosť zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim podľa článku VIII Všeobecných obchodných podmienok vylúčená. Záručná doba v prípade kúpy výrobkov podnikateľom alebo inou právnickou osobou začína plynúť od okamihu prevzatia výrobku bez ohľadu na to, kedy kupujúci výrobok predal alebo odovzdal tretej osobe.

 

II. Charakter predávaného tovaru

1. Používanie tovaru nenahrádza poskytovanie zdravotnej starostlivosti a samo osebe nemá pre spotrebiteľa terapeutickú alebo diagnostickú funkciu.

2. Na základe výsledkov získaných pomocou zakúpeného tovaru nie je možné stanoviť diagnostické závery alebo určiť liečbu bez konzultácie s ošetrujúcim lekárom. Všetky získané výsledky je preto potrebné konzultovať s ošetrujúcim lekárom.

 

III. Objednávanie tovaru

1. Kupujúci môže zadať objednávku prostredníctvom webovej stránky https://sepea.eu, telefonicky na čísle 0918 621 847 (Slovensko) alebo +420734510989 (Česká republika) alebo e-mailom. Predávajúci následne potvrdí prijatie objednávky telefonicky prostredníctvom SMS alebo e-mailu.

2. Za riadne špecifikovanú objednávku sa považuje objednávka, ktorá obsahuje špecifikáciu tovaru - uvedenie jeho druhu, ceny a množstva, ako aj výber spôsobu dodania tovaru a ceny za dodanie tovaru, spôsob a termín úhrady objednávky. Takto potvrdená objednávka (jej časť) zo strany predávajúceho sa považuje za záväznú pre obe zmluvné strany.

3. Potvrdením objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje pravdivosť a správnosť údajov uvedených v objednávke, dosiahnutie veku min. 18 rokov a súhlasí s nižšie uvedenými podmienkami.

4. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť celú kúpnu cenu za objednaný a dodaný tovar vrátane nákladov spojených s doručením tovaru (ak si nezvolil osobný odber).

 

IV. Postup spracovania objednávky a zrušenie objednávky

1. Na stránke eshopu si kupujúci vyberie tovar a vloží ho do košíka. Kupujúci si vyberie jeden zo spôsobov doručenia tovaru podľa možností, ktoré ponúka elektronický formulár na stránke eshopu. Následne Kupujúci zadá kontaktné údaje do elektronického formulára a odošle objednávku

2. Ak nesúhlasíte s dátumom a spôsobom doručenia, môžete objednávku zrušiť telefonicky alebo zmeniť adresu doručenia, a to najneskôr v deň odoslania objednávky. Objednávku môžete zrušiť bez udania dôvodu telefonicky/e-mailom.

3. Objednávku je možné zrušiť e-mailom/telefonicky do 12 hodín od zadania objednávky. Zrušenie objednávky je potrebné zaslať predávajúcemu e-mailom a zároveň je potrebné potvrdiť zrušenie objednávky telefonicky (na kontakty uvedené na začiatku Všeobecných obchodných podmienok), keďže objednávka už mohla byť spracovaná a odoslaná na adresu uvedenú kupujúcim.

4. Vzorku žiadame zaslať najneskôr do 6 mesiacov od zakúpenia testu.

 

V. Ceny a platobné podmienky

1. Platné ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých položkách v eshope. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru.

2. Predávajúci garantuje dodanie tovaru alebo vykonanie služby za cenu, ktorá bola uvedená v internetovom obchode v čase objednania tovaru kupujúcim.

3. Cena tovaru je uvedená za jednotku /kus/, pokiaľ nie je v popise tovaru uvedené inak. V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na jeho dodanie kupujúcemu. Tieto náklady hradí kupujúci.

4. Všetky ceny tovaru a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvedené vrátane platnej sadzby DPH.

5. Cena tovaru označeného ako "Akcia" platí do vypredania zásob daného druhu tovaru.

6. Kupujúci môže vykonať platbu za tovar formou:

7. dobierka pri prevzatí tovaru alebo

8. bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho č.: SK1983300000002601632192 s uvedením VS: číslo objednávky, 

9. alebo prostredníctvom online platby cez platobnú bránu v eshope.

10. Ak si kupujúci nevyzdvihne objednaný tovar na dobierku v stanovenej lehote na pošte alebo ak si ho nevyzdvihne v sídle predávajúceho, predávajúci má právo zrušiť objednávku, čím sa ukončí obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim. Ku každej zásielke s objednaným tovarom bude priložená faktúra (daňový doklad) alebo blok z registračnej pokladne, kde bude tovar uvedený podľa jednotlivých položiek s počtom kusov, manipulačným poplatkom.

 

VI. Spôsob dodania tovaru

1. Objednávka sa zvyčajne odosiela do 1-3 pracovných dní. V prípade, že tovar, ktorý si zákazník objednal, nie je na sklade, bude zákazník informovaný o nevyhnutnej čakacej dobe.

2. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie objednaného tovaru, ktoré je spôsobené doručovateľom (prepravcom) tovaru.

3. Za poškodenie zásielky dopravcom nesie plnú zodpovednosť dopravca. Kupujúci je povinný skontrolovať balenie, v ktorom je výrobok zabalený, a prípadné poškodenie nahlásiť dopravcovi ihneď po prevzatí. Ak sa hlásenie nepodá, má sa za to, že zásielka bola doručená bez poškodenia. Za doručenie objednaného tovaru si predávajúci účtuje prepravné náklady, ktoré sú uvedené na eshope pri jednotlivých dopravcoch.

4. V prípade osobného odberu kupujúci nehradí náklady na doručenie.

 

VII. Miesto a spôsob dodania tovaru

1. Povinnosť dodať tovar je splnená odovzdaním tovaru kupujúcemu alebo oprávnenej osobe uvedenej v objednávke alebo jeho odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu. Predávajúci zasiela tovar prostredníctvom dopravcov uvedených na svojom e-shope, pričom konkrétneho dopravcu si zvolí pri vypĺňaní objednávky.

2. Štandardná doba dodania je 1 až 3 pracovné dni v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia. V niektorých prípadoch sa môže dodacia lehota predĺžiť (napr. v období Vianoc atď.).

3. Predávajúci informuje kupujúceho o odovzdaní jeho objednávky dopravcovi e-mailom. Ak tovar nebol Kupujúcemu doručený ani po uplynutí siedmich dní od doručenia správy o odovzdaní objednávky dopravcovi, je potrebné kontaktovať Predávajúceho.

4. Kupujúci je povinný prevziať tovar na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie. Kupujúci písomne potvrdí prevzatie tovaru v dodacom liste, ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru v prípade platby na dobierku. Spolu s tovarom kupujúci obdrží účtovný doklad (faktúru), ktorý slúži aj ako záručný list.

5. Povinnosť dodať tovar sa považuje za splnenú aj vtedy, ak kupujúci neprevezme tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste alebo odmietne tovar prevziať. V prípade, že kupujúci tovar neprevezme a tovar vráti, má predávajúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať od kupujúceho náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru (poštovné spojené s vrátením tovaru). Opätovné doručenie zásielky je možné len po vzájomnej dohode.

6. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru spôsobené doručovateľom alebo v dôsledku nesprávne zadanej adresy kupujúceho.

7. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím v mieste dodania a zaplatením kúpnej ceny v plnej výške. Prevzatím tovaru prechádza na kupujúceho aj nebezpečenstvo náhodného zničenia a náhodného poškodenia.

8. Pri preberaní zásielky je kupujúci povinný skontrolovať zásielku, či nie je poškodený obal zásielky (napr. mechanické poškodenie spôsobené prepravou) a či je tovar bez vád. V prípade viditeľného poškodenia zásielky alebo tovaru je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať.

9. Neúplnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je potrebné nahlásiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu obchod@sepea.sk alebo telefonicky v pracovných dňoch na čísle 0918 621 847. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.

10. DOHODA O ÚSCHOVE, uzatvorená podľa § 747 a nasl. Zákona č. 40/ 1964 Z. z. Občianskeho zákonníka medzi Uschovávateľom, ktorým je HEVIX spol. s r.o., Púpavova 2, 900 27 Bernolákovo, IČO 35718561 a Zložiteľom, ktorým je užívateľ tejto webovej stránky, ktorý si zakúpil test s diagnostickým činidlom na podložke (všetky produkty označené SEPEA Elisa Screen, FoodPrint, FoodDetective alebo Candida). Predmetom tejto zmluvy je skladovanie testu s diagnostickým činidlom na podložke. V tomto prípade sa zákazníkovi zasiela len odberová súprava na odber a spätné doručenie vzorky. Vlastníkom zloženej veci je zložiteľ. Zmluva sa stáva platnou a účinnou vyjadrením súhlasu s týmito podmienkami. Uschovávateľ bude predmet zmluvy bezplatne uchovávať až do ukončenia vyhodnotenia testu, čím táto zmluva zaniká. Následne uschovávateľ naloží s predmetom tejto zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Ukončenie vyhodnotenia testu znamená zaslanie výsledkov testu Zložiteľovi.

 

VIII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade, že tovar bol dodaný samostatne v rámci jednej objednávky, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie od okamihu prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

2. V súlade s ust. § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak otvoril niektorú z častí tovaru, ktorá bola uzavretá v ochrannom obale (a to ani v prípade použitia transportnej skúmavky - zásobníka na vzorky krvi - pre test FOODPRINT, ADVANCED Test a ďalšie testy SEPEA Elisa Screen). Používaním tovaru (alebo zaslaním vzorky krvi na adresu predávajúceho pre testy SEPEA Elisa Screen, testy SEPEA CANDIDA pre FOODPRINT, ADVANCED Test) stráca kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy.

3. Kupujúci je povinný uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne alebo formou záznamu na inom elektronickom médiu (e-mail).

4. Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku.

5. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť na adresu HEVIX spol. najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. s r.o., Púpavová 2, 900 27 Bernolákovo. Vrátený tovar nesmie byť používaný a musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale. Tovar nie je možné zaslať na dobierku, predávajúci nemá povinnosť takto dodaný tovar prevziať. Pri odstúpení od zmluvy je potrebné doložiť nepoškodený a nepoužitý tovar, ako aj kópiu daňového dokladu (faktúry). Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za dodržanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.

6. V prípade platného odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní na účet uvedený kupujúcim v odstúpení od zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom alebo súčasťou je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne informovaný o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo odstúpiť od zmluvy po poskytnutí služby, a ak sa má služba poskytnúť.

8. V prípade neplatného odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti tovar kupujúcemu a kupujúci je povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s dodaním tovaru.

 

IX. Záručná doba a reklamácie výrobku

1. Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pri jednotlivých druhoch tovaru môže byť záručná doba kratšia (pozri odsek 11).

2. Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za:

3. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky kupujúcim, ak bola objednávka prijatá,

4. zasielanie tovaru bez závad,

5. dodanie tovaru v množstve a kvalite podľa objednávky za predpokladu, že bola prijatá,

6. priloženie daňového dokladu (faktúry), ak si zákazník neželal inak.

7. Predávajúci nezodpovedá za:

8. oneskorené doručenie tovaru spôsobené doručovateľom (pošta, kuriér),

9. oneskorené doručenie tovaru spôsobené nesprávne uvedenou adresou príjemcu,

10. poškodenie spôsobené doručovateľom (pošta, kuriér); nepreberajte viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.)!

11. Dátum exspirácie výrobkov je vždy uvedený na obale výrobcom. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za prípadné škody spôsobené používaním tovaru po uplynutí doby spotreby.

12. Záručný servis poskytuje predávajúci.

13. Reklamovaný tovar (najlepšie až po telefonickej konzultácii s predávajúcim na čísle región Slovensko +421 915 262 135, región Česká republika +420734510989) je potrebné zaslať na adresu HEVIX spol. Ltd. , Púpavová 2, 900 27 Bernolákovo ako balík doporučenou poštou. Ak kupujúci nezasiela reklamovaný tovar na dobierku, predávajúci takto zaslanú reklamáciu neprijme. K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť kópiu daňového dokladu (faktúry).

14. Predávajúci oznámi kupujúcemu výsledok vybavenia reklamácie najneskôr do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru. V prípade uznania reklamácie má Kupujúci právo požadovať výmenu tovaru za nový tovar alebo má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu cenu tovaru.

 

X. Skladovanie tovaru a hlásenia o poruche tovaru

1. Tovar sa musí skladovať mimo dosahu priameho slnečného žiarenia pri teplote od 4 do 23 oC, pokiaľ nie je v návode na použitie konkrétneho tovaru uvedené inak.

2. Pri používaní tovaru je potrebné postupovať v súlade s návodom na použitie, ktorý je priložený ku každému výrobku.

3. V prípade chyby tovaru alebo nehody spôsobenej používaním tovaru je potrebné kontaktovať predávajúceho e-mailom, ako aj telefonicky na kontaktoch uvedených v úvode Všeobecných obchodných podmienok.

 

XI. Osobitné podmienky platné pre odber a odosielanie krvných vzoriek na test FOODPRINT, ADVANCED Test, Food Detective, SEPEA Elisa Screen, SEPEA Candida

1. Predávajúci je držiteľom certifikátu na prevádzku testovacieho zariadenia vydaného certifikačným orgánom Cambridge Nutritional Sciences a má odborný personál certifikovaný spoločnosťou Cambridge Nutritional Sciences. V laboratóriu sa testujú vzorky krvi odobraté pomocou testovacej súpravy SEPEA

2. Pri používaní súpravy na odber vzoriek je potrebné postupovať v súlade s návodom na použitie, ktorý je súčasťou výrobku. Akékoľvek otázky týkajúce sa používania tovaru, ako aj podmienok jeho balenia a zasielania na adresu predávajúceho je potrebné konzultovať na kontaktných údajoch predávajúceho uvedených v úvode týchto všeobecných obchodných podmienok.

3. Kupujúci je povinný vyplniť dokument s názvom "Žiadosť o preskúmanie vzorky - FORMULÁR". Do formulára sa zapisujú údaje týkajúce sa fyzickej osoby, ktorej vzorka krvi bude zaslaná na vyšetrenie (nemusí to byť tá istá osoba ako kupujúci). Meno osoby, ktorej vzorka krvi sa uchováva v transportnej skúmavke, musí byť napísané aj priamo na štítku nalepenom na transportnej skúmavke.

4. Osoba, ktorej vzorka krvi sa posiela predávajúcemu na testovanie, je povinná vyplniť a podpísať dokument s názvom "Súhlas so spracovaním osobných údajov".

5. Vzorka krvi, ktorú kupujúci požaduje testovať, musí byť uložená v transportnej skúmavke, ktorá je súčasťou súpravy SEPEA, pričom skúmavka musí byť riadne uzavretá a skontrolujte, či uzáver sedí na skúmavke, aby vzorka krvi nevytiekla.

6. Transportná skúmavka so vzorkou krvi. Vyplnený dokument "Žiadosť o vyšetrenie vzorky - FORMULÁR" a vyplnený a podpísaný dokument "Súhlas so spracovaním osobných údajov" je potrebné zaslať poštou na adresu predávajúceho ihneď po odbere.

7. Kupujúci je povinný dodržiavať smernicu o preprave vzorky krvi.

8. Teplotné podmienky skladovania a prepravy vzorky kapilárnej krvi sú tieto:

 

 

9. Predávajúci nezodpovedá/nezaručuje správnosť výsledkov testu, pokiaľ vzorka nebola správne skladovaná alebo neboli dodržané teplotné parametre uvedené v tabuľke. V takom prípade predávajúci zvyčajne dodá kupujúcemu náhradné diely na odber vzorky a požiada kupujúceho o bezplatný opakovaný odber.

10. Predávajúci nie je povinný vykonať vyšetrenie dodanej vzorky krvi, pokiaľ zásielka neobsahuje správne vyplnené dokumenty "Žiadosť o vyšetrenie vzorky - FORMULÁR" a "Súhlas so spracovaním osobných údajov". V takomto prípade nemá kupujúci nárok na vrátenie kúpnej ceny.

11. Predávajúci zašle výsledky skúšok spôsobom, ktorý si kupujúci zvolil v dokumente "Žiadosť o skúšku vzorky - FORMULÁR". Ak Kupujúci uviedol viacero spôsobov oznámenia výsledkov, Predávajúci má právo vybrať si ktorýkoľvek z nich.

12. Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo zásah do osobnostných práv spôsobenú kupujúcemu alebo osobe, ktorej krv bola testovaná, tým, že výsledky testu boli získané po ich odoslaní osobami odlišnými od osoby kupujúceho alebo od osoby, ktorej krv bola testovaná.

13. Zákazníkovi zašleme odberovú súpravu SEPEA, v ktorej nájdete všetko potrebné na jednoduchý odber vzorky kapilárnej krvi z prsta. Vyplňte priložený formulár žiadosti a pošlite vzorku podľa pokynov na adresu uvedenú v pokynoch. Vyšetrenie je podmienené zaplatením za objednaný výrobok alebo službu. Ak je výrobok alebo služba riadne uhradená, zašleme vám originál správy FoodPrint alebo Elisa spolu so všeobecnými pokynmi pre stravovanie v ktoromkoľvek svetovom jazyku do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vzorky. Ak je platba za výrobok alebo službu pripísaná na účet prevádzkovateľa až po doručení vzorky, lehota 14 dní sa počíta odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet. POZOR! Produkt je predplatená súprava s poskytovaním služby. Vzorka sa spracúva v laboratóriu. Na spracovanie je potrebné podpísať informovaný súhlas so spracovaním osobných údajov na dobu nevyhnutnú na vykonanie príslušného testu, ako aj súhlas spotrebiteľa s poskytnutím služby testovania vzorky. Vyjadrením tohto súhlasu spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy po poskytnutí služby. Informovaný súhlas je súčasťou balenia. Dodávateľ neodporúča opakované testovanie skôr ako 12 mesiacov po zavedení diéty. Dôvodom je, že vaše telo môže na zmeny v diéte reagovať pomalšie. ŽIADAME O ZASLANIE VZORKY DO 6 MESIACOV OD ZAKÚPENIA TESTU.

14. Pri objednávaní testov SEPEA Elisa Screen, SEPEA Candida, ADVANCED Test, FOODPRINT sa primerane uplatňujú všetky ostatné ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok.

 

XII. Povinnosti a zodpovednosť kupujúceho

1. Pri používaní zakúpeného tovaru je kupujúci povinný zabezpečiť riadne dodržiavanie priloženého návodu na používanie tovaru.

2. Pred použitím tovaru je kupujúci povinný podrobne sa oboznámiť s návodom na použitie, ako aj s ostatnými dokumentmi priloženými k tovaru. Ak kupujúci nerozumie niektorému z návodov na použitie tovaru, môže kontaktovať predávajúceho telefonicky na tel. čísle uvedenom v úvode Všeobecných obchodných podmienok (región Slovensko +421 915 262 135, región Česká republika +420734510989).

3. Kupujúci je povinný v prípade, že trpí akoukoľvek infekčnou chorobou, ktorá sa prenáša krvou, zabrániť kontaktu tretích osôb s tovarom, v ktorom sa nachádza jeho vzorka. Kupujúci zodpovedá za škodu spôsobenú nedodržaním tejto povinnosti v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

4. Výrobok je určený na jednorazové použitie, nemožno ho používať opakovane alebo ho používať rôznymi osobami. V prípade opakovaného používania tovaru môže dôjsť k prenosu chorôb medzi osobami, ktoré tovar používali. Predávajúci nezodpovedá za takéto škody.

5. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené používaním tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo v rozpore s podmienkami jeho skladovania.

 

XIII. Kontakt na príslušný orgán na ochranu práv spotrebiteľov

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Prievozská 32, P.O.BOX 5, 820 07 Bratislava 27

odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

telefón: 02 58272 172, fax: 02 58272 170

 

XIV. Veľkoobchod

1. HEVIX spol. Ltd. je tiež veľkoobchodným distribútorom testov potravinovej intolerancie FoodDetective a FOODPRINT, SEPEA Elisa Screen, SEPEA Candia, ADVANCED Test pre Slovenskú a Českú republiku. Spoločnosť HEVIX spol. s.r.o. zabezpečuje v rámci obchodnej politiky spoločnosti veľkoobchodnú spoluprácu pre lekárov, lekárne, súkromné zdravotnícke zariadenia, dietológov, fyzické osoby - kozmetické salóny a wellness centrá. V prípade záujmu o obchodné podmienky pre veľkoobchodný sektor a veľkoobchodný cenník môžete kontaktovať predávajúceho e-mailom na obchod@sepea.eu alebo telefonicky na tel. čísle 0918 621 847.

 

XV. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci neposkytuje individuálne poradenstvo týkajúce sa interpretácie výsledkov testov potravinovej intolerancie a jej vplyvu na zdravie konkrétnej fyzickej osoby. Túto službu však poskytuje nepriamo v spolupráci s partnermi vyškolenými v oblasti potravinovej intolerancie.

2. Tieto všeobecné obchodné podmienky obsahujú úpravu zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť alebo doplniť tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.sepea.sk alebo www.sepea.eu.

4. Na tento komisionálny predaj medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahujú všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky, najmä príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov, ako aj ďalšie právne predpisy.

5. Tieto všeobecné podmienky nadobúdajú účinnosť 24. októbra 2023.

 

Ochrana osobných údajov

 

A. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

 

1/ Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.sepea.sk a www.sepea.eu (ďalej len "Obchod") je HEVIX spol. s r.o., Púpavová 2, 900 27 Bernolákovo, IČO: 35718561, DIČ: IČ DPH: 00825811: SK2023572089. My v spoločnosti HEVIX spol. s.r.o. chránime vaše súkromie. Aby sme vám mohli poskytnúť všetky služby, potrebujeme o vás vedieť základné informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len "zákon").

HEVIX. spol. s r.o. v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a na základe § 19 ods. 1 zákona č. 18/2018 Z. z. poskytuje informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov dotknutých osôb prostredníctvom portálu www.sepea.sk.

 

2/ Rozsah osobných údajov

Pri nakupovaní v internetovom obchode a doručovaní tovaru je potrebné poskytnúť o vás nasledujúce informácie:

 

meno a priezvisko, presná adresa vrátane krajiny (alebo adresa, ktorá bude uvedená na faktúre)

Vaša e-mailová adresa (slúži na vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s vami)

voliteľné ďalšie adresy (ak si želáte doručiť zásielku na inú adresu, ako je fakturačná adresa)

voliteľné telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s vami).

Tieto údaje sú uložené v chránenej databáze na našom serveri. Vaše údaje spracúvame na účely spracovania a doručenia vašej objednávky, t. j. na splnenie zmluvných podmienok. Tieto údaje sú tiež potrebné pre náš účtovný a fakturačný systém.

V našom obchode nezadávate žiadne informácie, ktoré by priamo súviseli s prácou s peniazmi na účtoch. Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického bankovníctva (platba za tovar cez internet) sú realizované priamo na webovej stránke vašej banky, ktorá nám poskytne len informáciu o úspešnosti alebo neúspešnosti platby a vaše meno alebo číslo účtu (aby sme mohli platbu identifikovať a v prípade potreby ju vrátiť). . V žiadnom prípade sa nedozvieme žiadne iné informácie, napríklad vaše prihlasovacie údaje alebo zostatok na vašom účte.

 

3/ Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme ani neposkytujeme žiadnemu inému subjektu, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná na správne spracovanie vašej objednávky. Ide najmä o banky (v niektorých prípadoch poskytnutie vášho mena), doručovacie služby (doručovacia adresa) alebo niektorých vydavateľov a dodávateľov, ak si to vyžaduje povaha objednaného produktu (z dôvodu aktualizácie produktov, registrácie členských kariet v systéme poskytovateľa atď.) Tieto údaje sa však vždy poskytujú jednorazovo na účely spracovania vašej konkrétnej objednávky. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

 

4/ Právny základ pre spracovanie osobných údajov

HEVIX spol. Ltd. ako prevádzkovateľ informačného systému spracúva vaše osobné údaje (ako dotknutej osoby) na právnom základe podľa § 13 ods. 1 písm. b/ zákona č. 18/2018 Z. z. - t. j. na účely plnenia zmluvy o kúpe tovaru.

 

5/ Poučenie o právach dotknutej osoby

Podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov:

1. získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Ak Prevádzkovateľ spracúva takéto osobné údaje, dotknutá osoba má právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie o účele spracúvania osobných údajov; kategóriách spracúvaných osobných údajov; identifikácii príjemcu alebo kategórie príjemcov, ktorým boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté, najmä príjemcu v tretej krajine alebo medzinárodnej organizácii, ak je to možné; dobu uchovávania osobných údajov, ak to nie je možné, informácie o kritériách na jej určenie; právo požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby, ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania alebo právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov; stačí podať návrh na začatie konania podľa § 100 zákona č. 18/2018 Z. z.; zdroje osobných údajov, ak osobné údaje neboli získané od dotknutej osoby; existencia automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania podľa § 28 ods. 1 a 4 zákona č. 18/2018 Z. z.; v týchto prípadoch prevádzkovateľ poskytne dotknutej osobe informácie najmä o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania osobných údajov pre dotknutú osobu;

2. aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Vzhľadom na účel spracúvania osobných údajov má dotknutá osoba právo na doplnenie neúplných osobných údajov.

3. aby Prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie osobných údajov, ak:
   dotknutá osoba namieta správnosť osobných údajov počas obdobia, ktoré Prevádzkovateľovi umožňuje overiť správnosť osobných údajov,
   B. spracúvanie osobných údajov je nezákonné a dotknutá osoba namieta proti vymazaniu osobných údajov a namiesto toho žiada o obmedzenie ich používania,
   C. Prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania osobných údajov, ale dotknutá osoba ich potrebuje na uplatnenie právneho nároku, alebo
   D. dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 1 zákona č. 18/2018 Z. z., a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.

4. Podať návrh Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa § 100 zákona č. 18/2018 Z. z.. Kontaktné údaje na Úrad je možné získať na webovom sídle Úradu https://dataprotection.gov.sk/uoou/.

 

6/ Čas spracovania osobných údajov

Doba zhromažďovania, spracovania a uchovávania osobných údajov sa zhoduje s dobou trvania zmluvy o poskytovaní služieb, najviac však dva roky (730 dní). Na účely fakturácie platieb, evidencie a vymáhania a spracovania pohľadávok za poskytnutú službu, na účely vybavenia podaní účastníka, na účely uplatnenia práv alebo plnenia iných povinností uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi, HEVIX spol. Ltd. oprávnená viesť evidenciu osobných údajov aj po ukončení zmluvy o poskytovaní služieb.

Vaše osobné údaje sme oprávnení spracúvať aj po skončení pôvodného účelu spracúvania len v nevyhnutnom rozsahu na účely archivácie, štatistiky, účtovníctva a poskytovania súhrnných štatistických informácií o zákazníkoch, návštevnosti, obrate a iných údajov tretím stranám alebo verejnosti, ale v anonymizovanej podobe, aby na ich základe nebolo možné žiadnym spôsobom identifikovať našich zákazníkov.

 

7/ Zodpovedná osoba

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu. Pri uplatňovaní svojich práv sa môžete obrátiť na prevádzkovateľa pomocou kontaktných údajov uvedených na začiatku tohto dokumentu. Prevádzková doba Prevádzkovateľa je každý pracovný deň od 8:30 do 16:30 hod.

 

B. OSOBITNÉ INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV V TESTOCH FOOD DETECTIVE™ a FOOD PRINT®).

 

Spoločnosť HEVIX spol. Ltd. si dovoľuje informovať zákazníkov, ktorí plánujú nákup výrobkov:

• test FOOD PRINT®),

• test ADVANCED

• SEPEA Elisa Screen test

• SEPEA Candida test

že na spracovanie vzorky odobratej odberovou súpravou v týchto výrobkoch je potrebné, aby dotknutá osoba udelila spoločnosti HEVIX spol. Ltd. súhlas so spracovaním osobných údajov týkajúcich sa osoby, ktorej vzorka krvi sa vyhodnocuje.

Podľa § 19 ods. 2 písm. e/ zákona č. 18/2018 Z. z. si dovoľujeme týchto zákazníkov vopred informovať, že udelenie súhlasu so spracovaním údajov získaných laboratórnym vyšetrením je absolútne nevyhnutné pre realizáciu tohto zmluvného vzťahu. Súhlas so spracovaním osobných údajov je priložený ku každému výrobku a je potrebné, aby ho dotknutá osoba vyplnila, podpísala a spolu s odbernou súpravou zaslala na našu adresu. Podrobné pokyny sú uvedené v balení výrobku

Právny základ pre spracovanie osobných údajov v prípade vyššie uvedených produktov: súhlas dotknutej osoby

Obdobie spracúvania osobných údajov: 2 roky od prijatia objednávky na prípravu laboratórneho vyšetrenia prostredníctvom odberovej sady vyššie uvedených produktov.